Politica de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate (împreună cu condițiile de utilizare și alte documente menționate) creează baza pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, obținute de la utilizatori sau pe care utilizatorii le furnizează în vederea prelucrării acestor date.

Politica este aplicată pentru site-urile web și aplicațiile mobile serenitehome pe diferite piețe unde activează Compania CARMEN TEXTIL SRL. (în continuare Compania “CARMEN TEXTIL”). Compania “CARMEN TEXTIL” are îndeplinește cerințele de protecție a datelor confidențiale ale utilizatorilor și, prin intermediul acestei politici, dorim să vă informăm despre regulile de colectare, utilizare și protecție a informațiilor personale despre vizitatorii și utilizatorii înregistrați ai site-ului web și aplicațiilor noastre. Informația personală reprezintă informația cu ajutorul căreia poate fi stabilită identitatea unei persoane, precum: Numele Prenumele Patronimele, e-mail-ul, numărul de telefon, adresa poștală etc. Utilizând site-ul web și aplicațiile noastre, dvs. sunteți de acord cu condițiile descrise în prezentul document.

Informații despre proprietar

Site-ul serenitehome.com este oferit de către Compania “CARMEN TEXTIL” SRL.

Compania este înregistrată în Republica Moldova cu numărul IDNO 1010606002552.

Adresa juridică și domiciliul: Republica Moldova, or. Chișinău.

Colectarea informațiilor

Compania “CARMEN TEXTIL” poate desfășura colectarea și procesarea următoarelor date despre utilizatori: informațiile furnizate de către Dvs. prin completarea formularelor pe site-ul web sau aplicațiile noastre, care includ informațiile furnizate în momentul înregistrării pe site-ul web sau aplicațiile noastre, abonarea la serviciul nostru, postarea materialelor și solicitarea serviciilor suplimentare .

De asemenea, putem solicita informații când sunteți de acord să participați la concursuri sau să participați la acțiunile noastre promoționale, fie când raportați o problemă în activitatea site-ului web sau aplicațiilor; corespondența documentată cu dvs.; detalii despre serviciile de care sunteți interesat; detalii cu privire la vizitarea site-lui web sau a aplicațiilor, inclusiv, datele despre trafic, despre locație, jurnalele web și alte date de comunicare, în cazul în care este necesar în vederea calculelor proprii sau în alte scopuri, precum și resursele pe care le accesați; informații dacă ați deschis mesajele noastre din e-mail și conținutul acestora; informații despre computerul dvs., inclusiv adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser și codul de identificare precum și informația obținută din fișiere cookie. Pentru informații suplimentare, citiți mai multe detalii în Politica cu privire la fișierele cookie. Aceste informații ar putea să nu ne permită identificarea Dvs.

Compania “CARMEN TEXTIL” nu cere să introduceți informații personale pentru o căutare pe site-urile web sau aplicațiile serenitehome.com sau/și la trecerea pe site-urile terțe.

Când vă înregistrați pe serenitehome.com, vă recomandăm să furnizați informații personale, precum:

Numele complet și adresa dvs. de e-mail, datele de naștere, pentru a le stoca pentru utilizarea ulterioară; informații despre partenerii de călătorie. Dvs. trebuie să obțineți consimțământul altor persoane înainte de a furniza informațiile personale și preferințele lor de călătorie, deoarece orice acces la vizualizarea sau schimbarea informațiilor lor va fi disponibil doar prin intermediul profilului dvs.

Utilizarea informației

Scopul prelucrării datelor dvs. este următorul: verificarea autorizării pentru a accesa anumite funcții ale site-ului; obținerea cererilor de bunuri sau servicii; optimizarea și personalizarea vizitelor prin intermediul salvării setărilor privind locația, limba și valuta, dar și datele despre căutările anterioare; contactarea utilizatorilor (de exemplu, dacă v-ați abonat la un buletin informativ); îmbunătățirea calității serviciilor; realizarea rapoartelor.

Schimbul de informație și dezvăluirea acesteia

Nu vom vinde niciodată datele cu caracter personal către persoane terțe. Compania “CARMEN TEXTIL” oferă informații despre dvs. în următoarele situații: i) pentru oferirea bunurilor și serviciilor solicitate, inclusiv, bunuri și servicii de la persoane terțe, precum: furnizori; parteneri de afaceri; site-uri web pentru accesare; întreprinderi-fiice (filiale); în conformitate cu cerințele legislației; ii) sau în baza permisiunii dvs.

De asemenea, serenitehome.com distribuie date despre dvs. în următoarele situații:

serenitehome.com apelează la furnizori terți (procesatori de date) pentru a contribui la furnizarea bunurilor și serviciilor noastre și poate transmite informații de identificare personală vânzătorilor/furnizorilor care au încheiat un contract cu Compania “CARMEN TEXTIL” care protejează confidențialitatea informațiilor dvs. și permite vânzătorului să o folosească strict necesar pentru executarea contractului; noi putem dezvălui informațiile personale în scopurile menționate mai sus membrilor grupului nostru, care sunt întreprinderile-fiice (filialele) ale noastre, societatea-mamă și întreprinderile-fiice (filiale) ale ei. De asemenea, aceasta include persoane juridice, care pot fi cumpărate în cadrul unei achiziții de companii din viitor; drept răspuns la citații, ordine judecătorești, proceduri legale, precum și pentru stabilirea sau utilizarea drepturilor noastre legale; când considerăm că este necesar să oferim informații în scopul investigării, prevenirii luării măsurilor în cazul unor acțiuni ilegale, fraudei suspectate, amenințărilor potențiale pentru viața și sănătatea oamenilor, încălcării Condiții de Utilizare serenitehome.com și în alte cazuri prevăzute de lege.

Stocarea datelor

Toate datele cu caracter personal sunt stocate pe servere noastre securizate.

Datele pe care le colectăm de la dvs. pot fi transmise și stocate în afara Spațiului Economic European (SEE). În plus, datele pot fi procesate de către personalul care operează în afara SEE, care lucrează pentru noi sau furnizorii noștri. Prin transmiterea datelor personale, dvs. acceptați transmiterea, stocarea și procesarea acestora. Vom lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a asigura accesarea în deplină siguranță a datelor dvs. în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.

Conform cerințelor legale, noi am putea avea nevoie să păstrăm datele dvs. într-o anumită locație, în funcție de locația de unde accesați serviciile serenitehome.com.

Indiferent de locația de stocare, vom lua măsuri rezonabile pentru a proteja securitatea datelor dvs. personale.

În alte țări ar putea funcționa diferite (și mai puțin stricte) normele de protecție a confidențialității și securității datelor decât în ​​țara dvs. În consecință, informațiile personale pot fi supuse unor solicitări de acces din partea statelor, instanțelor sau organelor de drept în conformitate cu legislația în vigoare din țările respective.

Link-urile către site-urile terțe

Compania “CARMEN TEXTIL” oferă link-uri către site-urile terțe, de ex., după o căutare, care se pot referi la bunurile și serviciile unor părți terțe. Dacă alegeți să vizitați un site web al unei părți terțe sau să utilizați bunurile sau serviciile sale, vă rugăm să rețineți că acțiunile dumneavoastră și informațiile, difuzate unor părți terțe, nu vor fi supuse prezentei politici de confidențialitate. Vă recomandăm insistent să studiați politica de confidențialitate a site-urilor terțe pe care le vizitați. Nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru conținutul site-urilor la care oferim link-uri.

Confidențialitate și securitate

Compania “CARMEN TEXTIL” oferă acces la informațiile personale ale utilizatorilor doar angajaților săi, care, potrivit companiei, trebuie să posede în mod legal aceste informații pentru a furniza utilizatorilor bunuri și servicii sau pentru a-și desfășura activitatea.

Compania “CARMEN TEXTIL” aplică, în mod rezonabil, măsuri procedurale și tehnice pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorilor împotriva pierderii, utilizării incorecte, accesul neautorizat sau dezvăluirii. Deși niciun site sau aplicație nu poate garanta securitate absolută, am implementat proceduri de securitate administrativă, tehnică și fizică corespunzătoare pentru a proteja informațiile personale. De asemenea, folosim criptarea pentru transmiterea informațiilor personale între sistemul dvs. și al nostru.

Securitatea plăților este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a trimite informațiile  confidențiale oferite de client către serverul sistemului pentru prelucrare ulterioară. Prelucrarea informațiilor se realizează prin canale bancare închise, cu cea mai înaltă protecție.

Informațiile confidențiale oferite de clienți sunt primite în formă criptată (datele cardului, datele de înregistrare etc.) și sunt procesate în centrul de procesare. Astfel, nimeni, nici măcar furnizorul de servicii, nu poate obține datele bancare ale clientului, inclusiv informații despre cumpărăturile efectuate în alte magazine.

Schimbul de informații între utilizatorii serenitehome.com

Dacă decideți să includeți informații care vă pot identifica în comentarii, câmpuri de texte deschise sau alte zone ale site-ului web sau în aplicațiile destinate vizualizării publice, alți utilizatori vor putea vizualiza și utiliza aceste informații. Vă recomandăm să nu postați în acest mod adresa dvs. de e-mail și alte informații care permit identificarea datelor personale dacă doriți să ocoliți contactele nedorite.

Livrarea

1. Vânzătorul realizează livrarea pe teritoriul Republicii Moldova.

2. Vânzătorul este obligat sa livreze produse fără defecte.

3. Vânzătorul indică pe site-ul magazinului numărul de zile lucrătoare necesare pentru livrarea și executarea comenzii.

4. Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare ale săptămânii.

5. Mărfurile comandate sunt livrate către Client prin intermediul Distribuitorului la adresa indicată în formularul de comandă.

6. În ziua expedierii produselor, informațiile care confirmă livrarea coletului sunt expediate de către vânzător, la adresa de e-mail a Clientului.

7. În baza contractului, Vânzătorul poate trimite o anchetă la adresa de e-mail a Clientului, pentru a realiza sondajul post-vânzare. Ancheta este utilizată pentru a examina opinia clientului în legătură cu tranzacția. Clientul poate completa chestionarul în mod voluntar.

8. Livrarea se efectuează în maxim 5 zile lucrătoare de când a fost plasată comanda.

9. Prețul livrării este gratuit.

10. Costul livrării va fi indicat la etapa de finalizare a comenzii și înainte de achitare. 

Obținerea, vizualizarea și redactarea informațiilor personale

Vă vom oferi posibilitate de a primi, vizualiza și modifica anumite informații de pe pagina de înregistrare a site-ului web sau în aplicație. La solicitarea dvs., vom dezactiva profilul dvs. și vom elimina informațiile dvs. personale din serviciul activ. Profilul dvs. va fi deconectat cât mai curând posibil la solicitare în funcție de activitatea contului dvs.

Vom păstra în fișierele și bazele noastre de date unele informații personale pentru prevenirea fraudei, soluționarea litigiilor, rezolvarea problemelor, asistență la investigații, respectarea și executarea obligatorie a Condițiilor de Utilizare și a cerințelor legale. Prin urmare, nu ar trebui să contați pe faptul că toate informațiile personale vor fi eliminate în totalitate din bazele noastre de date ca răspuns la solicitarea dumneavoastră.

Modificări la prezenta politică de confidențialitate

Compania “CARMEN TEXTIL” are dreptul de a actualiza prezenta politică de confidențialitate. Vă vom informa cu privire la schimbările semnificative și gestionarea informațiilor personale prin notificare scrisă la adresa de e-mail, specificată în profilul serenitehome.com sau plasarea anunțurilor pe site-ul nostru.

Fișiere cookie

Site-ul serenitehome.com instalează pe calculator fișierele cookie și le accesează. Un fișier cookie este un volum mic de date pe care serverul serenitehome.com le transmite browser-ului dvs., care pot fi citite doar de serverul serenitehome.com. Când vizitați site-ul, fișierul cookie colectează anumite date de sesiune pentru a optimiza utilizarea site-ului și dacă doriți să salvați numele și parola unui utilizator înregistrat, site-ul web serenitehome.com va păstra aceste informații într-un fișier cookie, astfel încât să nu vă conectați de fiecare dată când vizitați site-ul. Puteți dezactiva sau șterge fișierele cookie din browser-ul web, accesând setările de securitate sau de confidențialitate.

Cu toate acestea, în conformitate cu normele de securitate serenitehome.com, fișierele cookie trebuie să fie activate pentru a oferi acces la anumite zone ale site-ului. Compania “CARMEN TEXTIL” poate permite altor companii, care postează publicitate pe site-urile noastre, să plaseze pe calculatoarele utilizatorilor fișiere cookie și să le acceseze. Utilizarea fișierelor cookie de către alte companii este reglementată de politicile de confidențialitate ale companiilor respective. Alte companii nu au acces la fișierele cookie serenitehome.com.

Site-urile web serenitehome.com folosesc fișierele cookie și alte fișiere de date (denumite „fișiere cookie”), care întruchipează obiectul directivei UE „Cu privire la confidențialitatea datelor electronice”.

serenitehome.com utilizează fișierele cookie, inclusiv informații despre adresele IP în următoare scopuri:

funcționalitatea tehnică, care permite înregistrarea preferințelor utilizatorilor în legătură cu accesările site-ului și a funcțiilor sale; evaluarea traficului, în scopul determinării numărului de vizitatori ai site-ului și pentru a păstra dovezi relevante în conformitate cu standardele ramurale general acceptate; în scopuri publicitare (orientate spre fișierele de publicitate cookie).

Ce informații colectează fișierele cookie?

Fișierele cookie sunt folosite în scopurile menționate anterior pentru colectarea informațiilor privind numărul de utilizatori ai site-ului și traficul acestuia. Acest fapt permite site-lui serenitehomne.com, în mod corespunzător, să adapteze conținutul și publicitatea și să realizeze statistica vizitelor pe site. În plus, unele fișiere cookie servesc pentru a permite utilizatorilor să recomande pagini în rețelele sociale. De asemenea, permit nouă, dar și agențiilor noastre de publicitate să prezinte utilizatorilor anunțuri relevante care ar putea să-i intereseze.

În afară de serenitehome.com, la datele colectate prin intermediul fișierelor cookie, acces au și partenerii noștri de colaborare digitală, responsabili de suportul tehnic al site-ului. Informațiile nu sunt divulgate altor părți terțe. Puteți oricând renunța la fișierele cookie, în modul descris mai jos. serenitehome.com utilizează fișierele cookie, inclusiv informații despre adresa IP, în următoarele scopuri:

Funcționalitatea fișierelor cookie permite site-urilor și aplicațiilor noastre să memoreze alegerea și preferințele dvs., ne permit să vă oferim caracteristici îmbunătățite și personalizate. Fișierele cookie de direcționare facilitează să utilizăm publicitatea direcționată. Aceste fișiere sunt folosite pentru a posta anunțurile ce conțin prețuri pentru bilete și hoteluri care, în opinia noastră, ar putea să vă intereseze. Este posibil să vizualizați aceste anunțuri în timp ce utilizați un alt site decât serenitehome.com. Noi creăm campaniile noastre publicitare, utilizând un conținut relevant, deoarece vrem să vă ajutăm să rezervați călătoria perfectă pentru Dvs.

Cum să ștergeți fișierele cookie și să evitați instalarea lor?

Ca utilizator, puteți decide să acceptați sau să ștergeți toate fișierele cookie, sau să instalați setări în mod individual pentru fiecare site web. De asemenea, puteți dezactiva complet utilizarea cookie. Puteți seta/specifica parametri individuali în setările browser-ului.

Vă rugăm să rețineți că dacă ștergeți fișierul cookie, accesul la site-ul serenitehomel.com poate deveni mai mult sau mai puțin limitat, iar funcționalitatea poate fi insuficientă.